Trocas, Devoluções e Problemas no Pedido

Se o produto chegar com defeito, avaria de transporte, erro de produção ou personalização diferente daquela aprovada no pedido, entre em contato com a loja pelos canais oficiais, preferencialmente com fotos do produto e da embalagem.

Produtos personalizados

Produtos confeccionados de forma individualizada exigem análise específica quando o pedido de cancelamento estiver relacionado apenas à mudança de preferência após o início da produção. Esta política não limita direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável, inclusive em caso de vício, defeito ou descumprimento da oferta.

Erro informado pelo cliente

Se nome, arquivo ou opção incorreta tiver sido enviada e aprovada pelo próprio cliente, a possibilidade de correção dependerá do estágio de produção. Entre em contato imediatamente.

Produto danificado ou divergente

Não descarte a embalagem antes da análise. A loja poderá solicitar imagens para identificar avaria de transporte e providenciar reenvio, correção, troca ou outra solução adequada ao caso.

Contato

coisasdealicebordado@gmail.com · 14981529812